Termini di Servizio

Accedendo o utilizzando Pipely (il "Servizio") accetti di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se utilizzi il Servizio per conto di un'organizzazione, accetti i presenti Termini per conto di tale organizzazione.

Se non accetti i Termini, non puoi utilizzare il Servizio. L'utilizzo continuato dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Pipely è una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) SaaS che offre, tra le altre funzionalità:

• Gestione pipeline di vendita con vista Kanban
• Rubrica contatti e aziende
• Calendario attività e task
• Report e analytics
• Campagne email con tracking aperture e click
• Configurazione SMTP personalizzata
• Automazioni e workflow
• AI Assistant integrato (piano Pro)
• Gestione lead e import da file XLS/CSV

Le funzionalità disponibili dipendono dal piano sottoscritto. Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità con ragionevole preavviso.

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account. Ti impegni a:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione.
• Mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso.
• Notificarci immediatamente in caso di accesso non autorizzato al tuo account.
• Essere responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

Non puoi creare un account per conto di un'altra persona senza autorizzazione, né creare più di un account per organizzazione senza nostra autorizzazione scritta.

Pipely offre i seguenti piani:

• Starter (gratuito): 1 pipeline, fino a 500 contatti, funzionalità di base. Nessuna carta di credito richiesta.
• Pro (€29/mese o €290/anno): pipeline illimitate, contatti illimitati, AI Assistant, automazioni, campagne email, SMTP personalizzato.
• Enterprise: soluzione personalizzata, contattare il supporto.

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro. I prezzi si intendono IVA esclusa ove applicabile. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta prima del rinnovo. Non è previsto rimborso per periodi parziali già fatturati, salvo diverso accordo scritto o obbligo di legge.

In caso di mancato pagamento, il piano verrà automaticamente declassato a Starter dopo un periodo di grazia di 7 giorni, senza perdita dei dati.

Accetti di non utilizzare il Servizio per:

• Attività illegali o fraudolente.
• Inviare spam, email non sollecitate o comunicazioni in violazione del GDPR o del CAN-SPAM.
• Caricare, trasmettere o distribuire virus, malware o altro codice dannoso.
• Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati o account di altri utenti.
• Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura del Servizio (DoS/DDoS).
• Raccogliere dati di altri utenti senza consenso.
• Violare diritti di proprietà intellettuale di terzi.
• Rivendere o sublicenziare il Servizio senza autorizzazione scritta.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare account che violino queste condizioni, anche senza preavviso in caso di violazioni gravi.

Il trattamento dei tuoi dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

I dati che inserisci nella piattaforma (contatti, deal, note, ecc.) rimangono di tua proprietà. Pipely non rivendica alcun diritto su tali dati. Ti garantiamo la possibilità di esportare i tuoi dati in qualsiasi momento e di richiederne la cancellazione alla chiusura dell'account.

Agendo come Responsabile del Trattamento per i dati dei destinatari delle tue campagne email, Pipely tratta tali dati esclusivamente secondo le tue istruzioni e in conformità al GDPR.

Pipely e i suoi licenzianti detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, inclusi software, design, logo, testi e documentazione.

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio esclusivamente per le finalità previste dai presenti Termini.

Fornendo feedback, suggerimenti o segnalazioni di bug, ci concedi il diritto di utilizzarli senza obbligo di compensazione.

Ci impegniamo a garantire una disponibilità del Servizio pari o superiore al 99,5% su base mensile, esclusi interventi di manutenzione programmata (comunicati con almeno 24 ore di preavviso) e cause di forza maggiore.

Non garantiamo che il Servizio sia privo di errori o interruzioni. In caso di indisponibilità prolungata imputabile a Pipely, potrai richiedere un credito proporzionale al periodo di downtime.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Pipely non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di profitti, dati o opportunità commerciali, anche se informata della possibilità di tali danni.

La responsabilità complessiva di Pipely nei tuoi confronti per qualsiasi causa non supererà l'importo da te pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta, o €100 se non hai effettuato pagamenti.

Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo, colpa grave o in altri casi in cui la legge non consente l'esclusione di responsabilità.

I presenti Termini rimangono in vigore finché utilizzi il Servizio. Puoi risolvere il contratto in qualsiasi momento cancellando il tuo account dalle impostazioni.

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento o per giustificato motivo, con un preavviso di almeno 30 giorni salvo violazioni gravi che richiedano azione immediata.

Alla risoluzione, potrai richiedere l'export dei tuoi dati entro 30 giorni. Successivamente i dati verranno eliminati in conformità alla nostra Privacy Policy.

Possiamo modificare i presenti Termini notificandoti via email o tramite avviso nell'applicazione almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore. Se le modifiche sono sostanziali, il preavviso sarà di almeno 30 giorni.

Se non accetti le modifiche, puoi risolvere il contratto prima della data di entrata in vigore senza penali.

I presenti Termini sono regolati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini sarà competente il Tribunale di riferimento della sede legale di Pipely, fermo restando il diritto del consumatore di adire il foro del proprio domicilio ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, puoi accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini scrivi a support@pipely.it.